Pytania i odpowiedzi

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów i procesu zakupów. Jeśli nie znajdziesz szukanej informacji, skontaktuj się z nami!

1. Zamówienia i płatności 

• Jakie metody płatności są dostępne? Akceptujemy płatności online za pośrednictwem bezpiecznych bramek płatniczych, przelewy tradycyjne, a także płatność za pobraniem.

• Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie? Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia.

2. Wysyłka i dostawa

• Ile kosztuje wysyłka? Koszty dostawy zależą od wagi, wymiarów produktów oraz wybranej metody dostawy. Dokładne informacje znajdziesz w dziale "Koszty dostawy".

• Jaki jest czas dostawy? Zamówienia wysyłamy tego samego dnia jeżeli są opłacone do godziny 15:00. Czas dostawy to 1 dzień roboczy.

• Czy wysyłacie produkty za granicę? Tak, realizujemy wysyłki międzynarodowe. Aby poznać szczegóły, skontaktuj się z nami.

3. Produkty i bezpieczeństwo

• Czy sejfy posiadają certyfikaty? Większość naszych sejfów posiada certyfikaty zgodne z normami europejskimi, np. klasa S1 lub S2, które potwierdzają ich odporność na włamanie. Informacje o certyfikatach znajdziesz w opisie każdego produktu.

• Czy sejf mogę zamontować samodzielnie? Tak. Wszystkie nasze sejfy mają otwory montażowe, a w zestawie znajdują się kołki i śruby, które pozwalają na bezpieczne przymocowanie sejfu do ściany lub podłoża.

   

4. Zwroty i reklamacje

• Czy mogę zwrócić zakupiony produkt? Zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Szczegóły zwrotów znajdziesz w naszym regulaminie.

• Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony? Jeśli przesyłka jest uszkodzona, spisz protokół szkody w obecności kuriera. Skontaktuj się z nami, a my pomożemy w procesie reklamacji.